Τα τελευταία χρόνια παρατηρείται σημαντική αύξηση στην δημιουργία νέων επιχειρήσεων που ασχολούνται με την εξυπηρέτηση του πελάτη όπως για παράδειγμα ξενοδοχεία και πολυεθνικές εταιρείες. Για να μπορέσει ένας ρεσεψιονίστ να διεκδικήσει μια θέση εργασίας θα πρέπει να διαθέτει ένα αψεγάδιαστο βιογραφικό.
Ένα βιογραφικό ρεσεψιονίστ για να μπορέσει να ξεχωρίσει θα πρέπει να διαθέτει όλες τις απαραίτητες ενότητες όπως είναι για παράδειγμα την εργασιακή εμπειρία, τις δεξιότητες και φυσικά την επαγγελματική κατάρτιση. Αυτό που ψάχνουν οι εργοδότες είναι ένα ολοκληρωμένο και καλά μελετημένο βιογραφικό πάμε να δούμε πως μπορείτε να το φτιάξετε ακολουθώντας απλά βήματα!
Παρακάτω προσθέτουμε έναν αναλυτικό οδηγό που θα σας βοηθήσει να διαμορφώσετε ένα ολοκληρωμένο βιογραφικό ρεσεψιονίστ. Θα αναφέρουμε αναλυτικά τις ενότητες που θα πρέπει να ενσωματώσετε αλλά και μερικές συμβουλές που θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας.
Δημιουργήστε μια εξαιρετική περίληψη που θα δημιουργήσει ενδιαφέρον
Το πρώτο βήμα σε κάθε βιογραφικό όπως και στο βιογραφικό του ρεσεψιονίστ είναι η δημιουργία μιας περίληψης που θα τραβήξει το ενδιαφέρον του υπεύθυνου πρόσληψης. Όταν λέμε περίληψη εννοούμε την αναφορά όλων των σημαντικών πληροφοριών σε μια μικρή παράγραφο στην κορυφή του βιογραφικού σημειώματος.
Πιο συγκεκριμένα μπορείτε να αναφέρετε λίγα λόγια για την εκπαίδευση σας και τα χρόνια εμπειρίας σε ανάλογες θέσεις εργασίας. Για παράδειγμα μπορείτε να πείτε ότι δουλεύατε για ένα πολύ γνωστό ξενοδοχείο ως υπάλληλος υποδοχής. Προσπαθήστε να μην αναλύσετε πολύ τις πληροφορίες αυτές καθώς περισσότερα σχετικά με τις ενότητες της εκπαίδευσης και της εργασιακής εμπειρίας θα αναφέρουμε στην συνέχεια του άρθρου.
Δημιουργία ενός ολοκληρωμένου προσωπικού προφίλ
Πολλοί υποψήφιοι εργαζόμενοι επιλέγουν να ενσωματώσουν στην περίληψη το προσωπικό προφίλ τους. Στο βιογραφικό ενός ρεσεψιονίστ θα ήταν καλό αυτές οι δύο ενότητες να προστεθούν ξεχωριστά.
Στην ενότητα του προσωπικού προφίλ θα πρέπει να αναφέρετε μερικά σημαντικά στοιχεία για εσάς. Ξεκινήστε τοποθετώντας των αριθμό τηλεφώνου σας στην συνέχεια την διεύθυνση κατοικίας και τέλος το email σας. Τα στοιχεία που θα προσθέσετε θα πρέπει να ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα έτσι ώστε ο υπεύθυνος πρόσληψης να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας εάν τυχόν επιλεχθείτε για την θέση εργασίας.
Το προφίλ ενός ρεσεψιονίστ βιογραφικό θα πρέπει να διαθέτει και μια μικρή προσωπική φωτογραφία δεξιά στην κορυφή του βιογραφικού. Η προσθήκη μιας σοβαρής και κομψής φωτογραφίας θα δώσει στο βιογραφικό receptionist μια επαγγελματική διάσταση και θα καταφέρει να το διαφοροποιήσει από τα υπόλοιπα βιογραφικά.
Τι θα πρέπει να περιλαμβάνει η ενότητα της εργασιακής εμπειρίας;
Μετά το προσωπικό προφίλ σειρά έχει μια από τις σημαντικότερες ενότητες του βιογραφικού ρεσεψιονίστ αυτή δεν είναι άλλη από την ενότητα της εργασιακής εμπειρίας. Αρχικά για να καταλάβετε την σημασία αυτής της ενότητας θα πρέπει να ξέρετε ότι τις περισσότερες φορές η εργασιακή εμπειρία είναι καθοριστικής σημασίας για την επιλογή του κατάλληλου ρεσεψιονίστ.
Αρχικά το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να αναφέρετε είναι το όνομα της επιχείρησης στην οποία εργαζόσασταν πιο πριν αλλά και το όνομα του εργοδότη σας. Με αυτόν τον τρόπο κάνετε το βιογραφικό σας να δείχνει περισσότερο ρεαλιστικό.
Για ακόμα περισσότερη ρεαλιστικότητα μπορείτε να αναφερθείτε στα καθήκοντα και τις αρμοδιότητες που σας είχαν δοθεί καθώς με αυτόν τον τρόπο βοηθάτε και τους εργοδότες σας να καταλάβουν σε ποιους τομείς έχετε περισσότερη εμπειρία.
Πιο συγκεκριμένα μπορείτε να πείτε ότι στην προηγούμενη εργασία σας είχατε την αρμοδιότητα του υπαλλήλου υποδοχής ή το πόστο εξυπηρέτηση των πελατών. Μπορείτε επίσης να πείτε ότι είχατε αναλάβει το πρώτο σημείο επαφής με τους επισκέπτες προσόν που θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα καθώς το πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες είναι η ουσία του επαγγέλματος του ρεσεψιονίστ.
Με την αναφορά στις πρώην αρμοδιότητες σας δίνεται την ευκαιρία στους εργοδότες σας να μπορούν να καταλάβουν σε ένα βαθμό τις δεξιότητες που κατέχετε έτσι ώστε να σας κατατάξουν πιο εύκολα σε ένα πόστο εφόσον επιλεχθείτε για τη θέση.
Κάντε αναφορά στις μοναδικές δεξιότητες που κατέχετε
Σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να γίνει αναφορά στις δεξιότητες που διαθέτετε σε γενικό αλλά και σε ειδικό επαγγελματικό επίπεδο. Η ενότητα των δεξιοτήτων είναι μια από τις σημαντικότερες σε ένα βιογραφικό ρεσεψιονίστ και θα πρέπει να δώσετε μεγάλη προσοχή και να είστε απόλυτα ειλικρινής.
Γενικές δεξιότητες
Παρακάτω παρουσιάζονται οι γενικές δεξιότητες που θα πρέπει να διαθέτει ένας επαγγελματίας ρεσεψιονίστ.
- Άριστο γραπτό και προφορικό λόγο
- Δυνατότητα επίλυσης προβλημάτων
- Γνώση αριθμητικής
- Διαπραγματευτικές ικανότητες
- Συνεργατικότητα
- Καλή διαχείριση χρόνου
Επαγγελματικές δεξιότητες
- Επικοινωνιακές δεξιότητες
- Οργανωτικές δεξιότητες
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Διαχείριση εγγράφων
- Οργάνωση και διαχείριση γραφείου
- Παροχή πληροφοριών στους πελάτες
Η εξυπηρέτηση πελατών και οι ικανότητες επικοινωνίας είναι δεξιότητες που μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ένα αξιομνημόνευτο βιογραφικό ρεσεψιονίστ. Μπορείτε να συμπεριλάβετε μερικές από αυτές τις δεξιότητες στο βιογραφικό σας και να δείξετε την εμπειρία σας πάνω στον τομέα της επικοινωνίας και της παροχής πληροφοριών.
Δημιουργήστε μια πλούσια ενότητα για την εκπαίδευση και την κατάρτιση σας
Η εκπαίδευση είναι μια ακόμα από τις σημαντικές ενότητες που θα πρέπει να διαθέτει ένα βιογραφικό ρεσεψιονίστ. Αρχικά να πούμε ότι από την εκπαίδευση αποκτώνται οι ικανότητες και οι γνώσεις πάνω σε οποιοδήποτε κλάδο.
Αρχικά σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να αναφερθείτε πρώτα στο απολυτήριο λυκείου σας και στην συνέχεια στο πτυχίο σας. Το πτυχίο σας θα ήταν καλό να είναι πάνω στον τομέα των τουριστικών επαγγελμάτων ή πάνω στην διοίκηση επιχειρήσεων.
Στην συνέχεια μπορείτε να αναφερθείτε στο μεταπτυχιακό σας εάν έχετε ή ακόμα και σε κάποιο δίπλωμα σχετικό με το επάγγελμα του ρεσεψιονίστ. Ένας υποψήφιος ρεσεψιονίστ μπορεί επίσης να συμπεριλάβει στο βιογραφικό του και τις διάφορες σχετικές βεβαιώσεις πάνω στα τουριστικά επαγγέλματα ή στην διοίκηση.
Τέλος να πούμε ότι η εκπαίδευση είναι πολύ σημαντική για μια δουλειά σαν αυτή του ρεσεψιονίστ. Θα πρέπει να κατέχεις ιδιαίτερες επικοινωνιακές γνώσεις και δεξιότητες έτσι ώστε να μπορείς να ανταποκριθείς με τον καλύτερο τρόπο στις απαιτήσεις της θέσης.
Για μια ακόμα πιο πλούσια εκπαιδευτική ενότητα μπορείτε να τοποθετήσετε τα πτυχία που διαθέτετε στις ξένες γλώσσες. Οι ξένες γλώσσες είναι ένα απαραίτητο προσόν που θα πρέπει να διαθέτετε καθώς θα έρθετε πολλές φορές σε επικοινωνία με πελάτες από διαφορετικές χώρες ιδιαίτερα αν πρόκειται για μια θέση με αρμοδιότητα υπαλλήλου υποδοχής ξενοδοχείου.
Επιπλέον μπορείτε να συμπεριλάβετε και πτυχία που έχετε πάνω στην τεχνολογία προσόν απαραίτητο για έναν ρεσεψιονίστ που ασχολείται με κρατήσεις και ραντεβού πελατών μέσω ηλεκτρονικού υπολογιστή.
Ποιοι είναι οι στόχοι σας σχετικά με το επάγγελμα;
Μετά τις πρωτεύοντες ενότητες σειρά έχουν οι δευτερεύουσες όπου χρησιμοποιούνται για να κάνουν το βιογραφικό περισσότερο μοναδικό και ανταγωνιστικό. Μια από αυτές είναι και η ενότητα των επαγγελματικών στόχων.
Σε αυτή την ενότητα θα πρέπει να περιγράψετε τις φιλοδοξίες και τα όνειρα σας πάνω στο επάγγελμα του ρεσεψιονίστ. Πιο συγκεκριμένα μπορείτε να πείτε ότι θέλετε να εξελιχθείτε μελλοντικά ως υπεύθυνος του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών ή ακόμα και ως υπεύθυνος υπάλληλος υποδοχής. Η θέση ενός υπαλλήλου υποδοχής θεωρείται μια κορυφαία αρμοδιότητα που πολλοί ρεσεψιονίστ θέλουν να έχουν.
Δημιουργώντας την ενότητα των επαγγελματικών στόχων δίνετε την ευκαιρία στο τμήμα προσλήψεων να καταλάβει που θέλετε να φτάσετε. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να σας αξιοποιήσουν κατάλληλα για να μπορέσετε να πετύχετε τους στόχους σας.
Μιλήστε ανοιχτά για τα χόμπι και τα ενδιαφέροντα σας
Στην συνέχεια για να δώσετε μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της προσωπικότητας σας μπορείτε να προσθέσετε μια ενότητα που να αναφέρεστε στα ενδιαφέροντα και τα χόμπι σας. Προτιμήστε να μιλήσετε για ενδιαφέροντα που είναι σχετικά με το επάγγελμα του ρεσεψιονίστ έτσι ώστε να δείξετε στους εργοδότες σας ότι αγαπάτε την δουλειά και ότι έχετε πολλά να δώσετε.
Πιο συγκεκριμένα μπορείτε να πείτε ότι από μικρή ηλικία ήσασταν πολλοί επικοινωνιακοί και σας άρεσε να διαβάζετε πολλά βιβλία με επιχειρησιακό περιεχόμενο. Μπορείτε να πείτε επίσης ότι σας ενδιέφερε από τα σχολικά σας χρόνια να ασχοληθείτε με την εξυπηρέτηση πελατών. Με αυτόν τον τρόπο αυξάνεται τις πιθανότητες πρόσληψης σας ως ρεσεψιονίστ σε μια επιχείρηση ή εταιρεία.
Η συστατική επιστολή αυξάνει τις πιθανότητες πρόσληψης
Η συστατική επιστολή αφορά μόνο τους υποψήφιους εργαζόμενους που έχουν πολλά χρόνια προϋπηρεσία ως ρεσεψιονίστ. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι όταν ένας υποψήφιος έχει μεγάλη προϋπηρεσία στην εξυπηρέτηση πελατών ή ως υπάλληλος υποδοχής έχει και ένα πολύ σημαντικό προβάδισμα. Η συστατική επιστολή είναι ένα έγγραφο που σας δίνεται από τον πρώην εργοδότη σας και αναφέρει ότι στην προηγούμενη δουλειά σας υπήρξατε υπεύθυνοι και εκτελέσατε σωστά τα καθήκοντα σας.
Για παράδειγμα αν εργάζεστε σε κάποιο ξενοδοχείο ή πολυεθνική εταιρεία ως υπάλληλος υποδοχής τα τελευταία 10 χρόνια θα πρέπει να το αναφέρετε καθώς είναι πολύ πιθανό να σας προτιμήσουν για την αρμοδιότητα του υπαλλήλου υποδοχής στην νέα δουλειά. Μην παραλείπετε να αναφέρετε τα χρόνια προϋπηρεσία σας στην επιστολή καθώς αυτά δείχνουν την εμπειρία σας.
Ακολουθήστε τις παρακάτω συμβουλές αν θέλετε να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό βιογραφικό σημείωμα
Παρακάτω θα παραθέσουμε 5 σημαντικές συμβουλές που μπορείτε να ακολουθήσετε για να διαμορφώσετε ένα εξαιρετικό βιογραφικό σημείωμα ρεσεψιονίστ. Πάμε να δούμε!
Δώστε μεγάλη σημασία στην δομή
Μια από τις πιο σημαντικές συμβουλές που θα πρέπει να λάβετε υπόψη είναι αυτή της σωστής δομής. Το βιογραφικό ενός ρεσεψιονίστ για να μπορεί να δημιουργήσει θετικές εντυπώσεις θα πρέπει να έχει μια σωστή δομή. Όταν εννοούμε σωστή δομή αναφερόμαστε σε όλη την μορφοποίηση του βιογραφικού.
Πιο συγκεκριμένα οι ενότητες θα πρέπει να ακολουθούν μια ιεραρχική σειρά η οποία είναι:
- Εργασιακή εμπειρία
- Εκπαιδευτική εμπειρία
- Δεξιότητες
- Επαγγελματικοί στόχοι
- Ενδιαφέροντα και χόμπι
Οι υπόλοιπες ενότητες είναι προαιρετικές και εξαρτάται από εσάς αν θα μπουν στο βιογραφικό .
Επιπλέον θα πρέπει το περιεχόμενο των ενοτήτων να χωρίζεται σε μικρές παραγράφους των τεσσάρων με πέντε γραμμών. Οι ενότητες θα πρέπει να έχουν στιλ τίτλων και να είναι συνοπτικό και σαφές. Προσπαθήστε να συγκεντρώσετε όλες τις ενότητες μέσα σε δύο σελίδες καθώς οι εργοδότες δεν θέλουν να διαβάζουν ένα μεγάλο μυθιστορηματικό βιογραφικό.
Συμπεριλάβετε τις ξένες γλώσσες
Πολλοί υποψήφιοι εργαζόμενοι ξεχνάνε να συμπεριλάβουν τις ξένες γλώσσες το οποίο είναι ένα προσόν που είναι απολύτως απαραίτητο για ένα άτομο που ασχολείται με την εξυπηρέτηση και υποδοχή των πελατών. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμπεριλαμβάνεται τα πτυχία που έχετε πάνω στις ξένες γλώσσες και ιδιαίτερα στα αγγλικά. Πολλές φορές απορρίπτονται βιογραφικά εξαιτίας της έλλειψης ξένων γλωσσών.
Αναφερθείτε στα μεγαλύτερα επιτεύγματα σας
Για να μπορέσετε να ενθουσιάσετε το τμήμα πρόσληψης θα πρέπει να αναφέρετε μερικά από τα επιτεύγματα σας. Για παράδειγμα αν έχετε κερδίσει κάποιον διαγωνισμό μαθηματικών ή άλλο διαγωνισμό αν έχετε παρακολουθήσει κάποια μαθήματα ή σεμινάρια που σας βοήθησαν να αναπτύξετε κάποιες δεξιότητες θα πρέπει να τα αναφέρεται επίσης.
Τελικός έλεγχος: Προσέξτε την ορθογραφία και την γραμματική
Ένα λάθος που κάνουν πολλοί υποψήφιοι βιογραφικών είναι να παραλείπουν τον τελικό έλεγχο με αποτέλεσμα να υπάρχουν πολλά ορθογραφικά και γραμματικά λάθη. Για να μπορέσει να αποφευχθεί αυτή η κατάσταση θα πρέπει ο τελικός έλεγχος να γίνεται με λεπτομέρεια και προσοχή.
Δοκιμάστε τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες
Αν είναι η πρώτη φορά που δοκιμάζετε να δημιουργήσετε ένα βιογραφικό ρεσεψιονίστ εμπιστευτείτε μια ηλεκτρονική πλατφόρμα κατασκευής βιογραφικών όπως είναι για παράδειγμα το βιογραφικό.com. Η πλατφόρμα θα σας βοηθήσει να συντάξετε ένα μοναδικό βιογραφικό που θα ξεχωρίσει.
Μπορεί να βοηθήσει πραγματικά μια ηλεκτρονική πλατφόρμα κατασκευής βιογραφικών;
Σύμφωνα με πολλούς υποψηφίους ρεσεψιονίστ η ηλεκτρονική πλατφόρμα κατασκευής βιογραφικών είναι μια πολύ καλή λύση για όλους τους νέους επαγγελματίες καθώς θα αποφύγουν τις ασάφειες και τα πολλά λάθη μέσω των παραδειγμάτων.
Μπορείτε για παράδειγμα να εμπιστευτείτε το βιογραφικό.com ένα συναρπαστικό εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει πραγματικά να δημιουργήσετε το τέλειο βιογραφικό ρεσεψιονίστ. Η ιστοσελίδα του βιογραφικου.com διαθέτει μια εξελιγμένη βάση δεδομένων που ψάχνει διαρκώς πρότυπα βιογραφικών που σας ταιριάζουν.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι τα δύο βασικά χαρακτηριστικά που θα πρέπει να έχει ένα βιογραφικό ρεσεψιονίστ;
Τα δύο βασικά χαρακτηριστικά που δεν πρέπει να λείπουν από κανένα βιογραφικό ρεσεψιονίστ είναι τα πτυχία στις ξένες γλώσσες και την τεχνολογία. Ένας ρεσεψιονίστ χρειάζεται τα δυο αυτά προσόντα για να μπορέσει να ανταπεξέλθει με επιτυχία στην θέση εργασίας.
Ποιες είναι οι δύο πιο σημαντικές συμβουλές για ένα εξαιρετικό βιογραφικό ρεσεψιονίστ;
Οι δύο πιο σημαντικές συμβουλές για ένα εξαιρετικό βιογραφικό ρεσεψιονίστ είναι ο λεπτομερείς έλεγχος για να αποφευχθούν τα ορθογραφικά και γραμματικά λάθη και η δεύτερη είναι η αναφορά στα επιτεύγματα έτσι ώστε να εντυπωσιάσετε τους εργοδότες σας.
Ποια είναι η ενότητα μέσα από την οποία οι εργοδότες σας μπορούν να σας γνωρίζουν σε προσωπικό επίπεδο;
Η ενότητα που μπορεί να βοηθήσει στην γνωριμία εσάς και του εργοδότη σας είναι η ενότητα των ενδιαφερόντων. Μέσα από αυτή την ενότητα οι εργοδότες δημιουργούν μια εικόνα για εσάς αλλά και για τα πόστα που μπορείτε να αναλάβετε.
